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コンビニの店員(バイト)アンケート比較!サービスや態度悪いのは?

      2017/01/25

1.コンビニ店員(バイト)に関して


コンビニの店員(バイト)アンケート比較! サービスや態度悪いのは?00753
コンビニにはレジ対応をしてくれる店員さんがいます。

頻繁に行くことが多いコンビニ、店員さんとの
エピソードがあるという人もいるのではないでしょうか。

何回も行っていたら
お互いに顔を覚えたり、
会話が生まれることもあったりします。

良い対応をしてくれる店員さんも居ますし、
そうでない時もありますよね。


今回は、コンビニの店員さんの態度などについて調べてみました。

ネットで検索すると、
コンビニでの対応に不満があるという意見も見られました。




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2.各コンビニのサービスや態度を比較してみた!


コンビニの店員(バイト)アンケート比較! サービスや態度悪いのは?1
ネットにあった、アンケートでは
接客態度が良いと思ったコンビニはセブンイレブンが多いという結果でした。

次いでローソン、そしてファミリーマートの順でした。

大手のコンビニの方が、
接客態度が良いという結果になっていました。

これは店舗数もありますし、
アンケートを取った人も限られていますので
こればかりではありませんが…。

3.口コミ・アンケートで態度が悪いと評判だったのは…


コンビニの店員(バイト)アンケート比較! サービスや態度悪いのは?2
ネットで見つけた口コミやアンケート結果をいくつかのせていきます。

良い意見では

・態度の悪い客にスムーズに対応していていた
・手際や、効率が良い
・レジに人が並んでいることにすぐ気づく
・親切にしてもらった

良くない意見では

・「あっそ」、「だから?」など言葉使いが悪かった
・お弁当を温める際に付属されている醤油の袋まで一緒にレンジに入れた
・注文間違いがあった
・お弁当を買った際お箸などの付け忘れがあった
・会計が間違っていた

ネットでは、
結構マイナスな意見の方が多く見られました。



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確かに良い接客だったと思う時と、
すっきりしない時もあります。


私は、言葉使いが良くない店員さんには
ほぼあったことがないんですが
お箸やスプーンなどの付け忘れなどは結構あります。

コンビニではあまりないですが、
ファーストフード店などでは2個と言ったのに
1個しか入っていなかったということもよくあります。

コンビニというと昼食の時間帯や、
帰宅の17時ごろが結構混んでいますよね。


その時間の対応というのも、力量の見せどころなのでしょうか。

店員側の目線では、
時間帯によってはイライラしているお客さんもいて
対応の仕方が難しいという意見もあります。

お金を払っているのだから、
気分良く買い物をしたいというのは確かにありますが…。

コンビニで分かってると思わずに
例えば、袋なしで大丈夫な時は
「袋、要りません」
とこちらから、はっきりと言うと良いということです。


企業で働くというのはとても大変なことです。

会計の時にありがとう、
どうもなどと言われると店員さんは嬉しいとよく言いますよね。

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4.コンビニ店員(バイト)の比較結果・アンケート結果まとめ


コンビニの店員(バイト)アンケート比較! サービスや態度悪いのは?3
気軽に寄れるコンビニですが、
店員さんとの交流もスムーズに行いたいですね。




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